Our merchandise may be returned or exchanged within 7 days after delivery of package (for domestic deliveries) and 30 days after delivery of package (for international deliveries). Items must be in their original state: unwashed, unworn, unaltered. All returned merchandise will be refunded in the original form of payment.

* All promotional items including promo code discount could not be refunded or exchanged in any case. For example, changing sizes, colours, and models are not accepted for all sale items.

 

If you are shipping your return/exchange to MUSE:

How to send in your return/exchange

Customers are responsible for shipping costs for returns and exchanges. To ship an item back to MUSE please:

  1.  Print out our return/exchange form. Fill out the form indicating whether you are exchanging or returning the item(s).

For return items : Refund will be in the original form of payment.

* For bank transfer, please indicate your bank number and name.

  1. For exchanges: please indicate the desired model/size. We recommend you contact customer service to place your exchange on hold so it does not sell out while we await for your package. Please send an email to muse.onthemove@gmail.com with the order number, the item, and size you would like to hold.
  2. We are only able to offer size exchanges. If you wish to exchange your item for an alternative style or colour, we suggest you return it for a full refund and purchase the new item separately.
  3.  Please pack and seal your item(s) in its original box and packaging along   with the return/exchange form. To ensure successful delivery of your return package, we recommend using an insured carrier service.  Additionally, please note that your shipment must be sent prepaid, we will not accept any C.O.D. deliveries.

 

Send your package to:

Muse

1941  Rim Thang Rotfai Sai Pak Nam Road.  Khlong Tan, Klong Toei, Bangkok, Thailand 10110

** Please Note

– Returns will be made at your own cost.

– Shoes scuff very easily on any hard surface, so be sure to try on shoes on carpet.

– All returns will be the customer’s responsibility until they are received at our warehouse. Please keep hold of your proof of postage until it is confirmed that we have your package.

– We only credit the original account used to make the original purchase. Please allow up to two billing cycles for your credit to appear on your statement.

 

การส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ซื้อในราคาปกติ สามารถเปลี่ยน หรือคืนได้ภายในระยะเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า (สำหรับประเทศไทย) การเปลี่ยน หรือคืนสินค้าสามารถกระทำได้ เมื่อสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์เท่านั้น สินค้าที่ซื้อในราคาลด ไม่สามารถเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ ในทุกกรณี (เช่น เปลี่ยนไซส์ เปลี่ยนสี เปลี่ยนรุ่น คืนเงิน)

* ในกรณีที่สินค้าที่ส่งกลับมาไม่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

* สำหรับสินค้าที่ถูกส่งคืน ทางเราจะทำการคืนเงินให้ในรูปแบบที่ลูกค้าได้ทำการชำระมา

* กรณีโอนเงินเข้าบัญชี กรุณาระบุเลขที่บัญชีที่ต้องการรับเงินคืนมาในแบบฟอร์มคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วย เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการคืนเงิน

 

สำหรับค่าจัดส่ง ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ออกค่าใช้จ่ายในการส่งกลับ หรือส่งสินค้าสินค้าใหม่

 

สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามที่ลูกค้าสั่งซื้อ ทางเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งที่เกิดขึ้นโดยทำการคืนเงินค่าจัดส่งคำนวณตามจำนวนที่ท่านชำระส่งกลับมา และจัดส่งสินค้าใหม่ไปให้ท่านอีกครั้งโดยไม่เก็บค่าใช่จ่าย

 

ขั้นตอนสำหรับการเปลี่ยนหรือส่งคืนสินค้า MUSE

  1.  โปรดแนบ**แบบฟอร์มคืนหรือเปลี่ยนสินค้า**พร้อมระบุข้อมูลให้ครบในแบบฟอร์ม เมื่อจะทำการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
  2. สำหรับการเปลี่ยนสินค้า: โปรดระบุ รุ่น และขนาดที่ท่านต้องการจะเปลี่ยน ทางบริษัทขอแนะนำให้ท่านติดต่อมาทาง line: @muse.onthemove พร้อมรหัสการสั่งซื้อ, สินค้าที่ซื้อไป, ขนาดที่ต้องการจะเปลี่ยน เพื่อที่ทางเราจะได้เก็บรุ่น/ขนาดที่ท่านต้องการไว้ให้ ระหว่างรอสินค้าส่งกลับ
  3. ทางเราขอสงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะขนาดที่ไม่พอดีเท่านั้น หากท่านต้องการเปลี่ยนเป็นสีหรือรุ่นอื่น ทางเราขอแนะนำให้ท่านทำการคืนสินค้า และกดสั่งซื้อสินค้าใหม่
  4. โปรดบรรจุหีบห่อและปิดผนึกสินค้าให้เรียบร้อยในกล่องเดิมที่ท่านได้รับ พร้อมแนบแบบฟอร์มการเปลี่ยนหรือคินสินค้ามาในกล่อง

 

ส่งสินค้ามาที่ :

MUSE

1941 ถนนริมทางรถไฟสายปากน้ำ แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

 

หมายเหตุ

– รองเท้าสามารถเป็นรอยได้ง่ายบนพื้นที่มีพื้นผิวแข็ง โปรดลองบนพื้นพรมและโปรดระมัดระวังขณะสวมใส่

– การส่งคืนสินค้าถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน โปรดเก็บหลักฐานการส่ง หรือ tracking number ไว้กับตัวท่านก่อน จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากทางบริษัทว่าได้รับสินค้าส่งคืนเรียบร้อยแล้ว

– สำหรับการคืนสินค้ากรณีชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต ทางบริษัทจะทำการคืนยอดกลับเข้าไปในบัตรของท่าน ภายในระยะเวลาไม่เกิน 2 รอบบิล